Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site ITALERBE.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Identification du vendeur
ITALERBE SARL AU
Casablanca, Maroc
E-mail : contact@italerbe.com
Téléphone : +212 663 638 046
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, descriptions et informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité d’ITALERBE en cas de différences mineures n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirham marocain (MAD).
ITALERBE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande via le site.
ITALERBE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
Informations incomplètes ou incorrectes ;
Suspicion de fraude ou d’abus ;
Indisponibilité exceptionnelle du produit.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après sa validation par ITALERBE.
6. Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués selon les moyens proposés sur le site, notamment :
Paiement à la livraison ;
Virement bancaire.
Pour les commandes réglées par virement bancaire, le traitement et l’expédition ne seront effectués qu’après réception effective du paiement sur le compte bancaire indiqué par ITALERBE.
7. Livraison
ITALERBE assure actuellement la livraison sur le territoire marocain.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la zone géographique, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté d’ITALERBE.
8. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits au moment de leur réception.
Toute anomalie, dommage apparent ou erreur de livraison doit être signalé à ITALERBE dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception du colis, accompagnée de photographies justificatives lorsque cela est nécessaire.
9. Politique de retour et de remboursement
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité sanitaire et de protection du consommateur, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été descellé ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Un remplacement ou un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :
Produit reçu endommagé ;
Produit défectueux à la réception ;
Erreur de préparation ou de livraison imputable à ITALERBE.
Toute demande devra être adressée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
ITALERBE se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant toute décision de remplacement ou de remboursement.
10. Responsabilité
ITALERBE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Les informations fournies sur le site ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, pharmacien ou professionnel de santé qualifié.
Le client demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des produits commandés.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration des services proposés.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site ITALERBE (textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Force majeure
ITALERBE ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, panne de réseau, interruption des transports ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.